Como entrar na sua conta do Kommo

Três formas de entrar

O método precisa ser o mesmo que você usou no primeiro acesso. Boa parte dos "meu login não funciona" é alguém tentando e-mail e senha numa conta criada pelo Google.

E-mail e senha

O caminho padrão. Use o mesmo e-mail com que a conta foi criada. Se a senha não vier à cabeça, o link de recuperação fica logo abaixo do formulário.

Continuar com Google

Se você criou a conta com uma conta Google, entre por aqui. Tentar e-mail e senha nesse caso costuma falhar, porque nunca houve senha definida.

Continuar com Facebook

Mesma lógica do Google. Vale conferir com quem criou a conta qual foi o método usado no primeiro acesso.

Se o login travar

Não lembro o endereço da minha conta

Cada conta do Kommo tem um subdomínio próprio, no formato suaempresa.kommo.com. Ele é definido na criação da conta. Se você não lembra qual é, entre pela página de login oficial: depois de autenticar, o Kommo leva você para a conta certa. Se você participa de mais de uma conta, quem administra consegue confirmar o endereço.

Esqueci a senha

Use o link de recuperação na própria tela de login. O e-mail chega para o endereço cadastrado. Se ele não aparecer, olhe o spam antes de pedir de novo, porque pedidos repetidos costumam invalidar o link anterior.

Está pedindo um código de verificação

É a verificação em duas etapas. O código de 6 dígitos chega no canal que você configurou. Se você trocou de celular e perdeu o acesso ao autenticador, quem administra a conta precisa ajudar na recuperação.

Entro, mas não vejo os leads

Provavelmente é permissão de usuário, não erro de login. No Kommo, cada usuário enxerga apenas os funis e os leads que o administrador liberou. Fale com quem administra a conta.

A conta aparece bloqueada ou expirada

O Kommo é cobrado por usuário, em dólar, com período mínimo de 6 meses. Quando a assinatura vence, o acesso é suspenso até a regularização. Quem cuida do pagamento na sua empresa resolve isso.

Perguntas frequentes

Qual é o link para entrar no Kommo?

O login oficial fica em www.kommo.com/br/login/. Você também pode entrar direto pelo endereço da sua conta, no formato suaempresa.kommo.com.

Como descobrir o subdomínio da minha conta Kommo?

Entre pela página de login oficial: depois de autenticar, o Kommo leva você até a conta. Se você participa de mais de uma conta, ou se nunca fez o primeiro acesso, peça o endereço a quem administra a conta na sua empresa.

Esqueci a senha do Kommo, o que faço?

Clique em Esqueceu a senha na tela de login e informe o e-mail cadastrado. O link de redefinição chega por e-mail. Se você criou a conta com Google ou Facebook, não existe senha para recuperar: entre pelo botão correspondente.

Por que o Kommo pede um código de 6 dígitos?

É a verificação em duas etapas, que protege a conta mesmo se a senha vazar. O código chega no canal configurado quando o recurso foi ativado.

Consigo entrar no Kommo pelo celular?

Sim. O Kommo tem aplicativo para Android e iOS, e o mesmo login funciona nos dois. A conta e as permissões são as mesmas do navegador.

Entrei mas não consigo ver os leads. É erro de login?

Não. É configuração de permissão. No Kommo, o administrador define quais funis e quais leads cada usuário enxerga. Fale com quem administra a conta.

Minha conta Kommo está bloqueada. Como resolver?

O acesso é suspenso quando a assinatura vence. O Kommo cobra por usuário, em dólar, com período mínimo de 6 meses. A pessoa responsável pelo pagamento na sua empresa consegue regularizar.

A Comunidade Kommo Brasil é a mesma coisa que o Kommo?

Não. O Kommo é o CRM, uma empresa e um software. A Comunidade Kommo Brasil é a formação e a rede que ensina a usar o Kommo em português, com aulas, templates e suporte ao vivo. Somos Parceiro Gold Oficial Kommo.