Kommo CRM: o guia completo em português

O que é o Kommo CRM

O Kommo é um CRM baseado em mensageiros. Em vez de organizar o trabalho em torno de um cadastro que o vendedor preenche depois, ele organiza em torno da conversa: WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook chegam numa caixa de entrada única, cada mensagem já vinculada ao lead certo dentro de um funil visual.

Na prática, isso muda quem alimenta o CRM. Num CRM tradicional é o vendedor, e por isso o histórico sempre fica incompleto. No Kommo, o atendimento acontece dentro da ferramenta, então o registro se faz sozinho e as automações disparam no meio do diálogo.

Canais que ele integra

• WhatsApp
• Instagram
• Facebook Messenger
• Telegram
• TikTok
• SMS
• E-mail

Como o Kommo funciona

Inbox unificado

Todas as conversas de WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook chegam numa caixa só, ligadas ao lead certo. O vendedor não precisa alternar entre aplicativos para responder.

Funil de vendas visual

Cada lead é um card que anda por etapas que você desenha. Dá para ver, num quadro só, quantas oportunidades existem em cada estágio e onde elas estão travando.

Salesbot

Um construtor de fluxos que responde, qualifica e encaminha sem escrever código. Ele atende fora do horário comercial, coleta as informações básicas e entrega o lead pronto para o vendedor.

Agentes de IA

Respondem em linguagem natural 24 horas por dia, qualificam o lead, sugerem o próximo passo e resumem a conversa. O número de agentes disponíveis varia por plano.

Automações e gatilhos

Tarefa criada quando o lead muda de etapa, mensagem disparada depois de X horas sem resposta, campo preenchido automaticamente. É onde a operação para de depender da memória do vendedor.

Integrações

Marketplace com centenas de integrações, além de API e webhooks. É comum ligar o Kommo ao N8N para orquestrar o que o marketplace não cobre.

Quanto custa, em resumo

O Kommo cobra por usuário, em dólar. E há uma informação que costuma pegar as pessoas de surpresa: não existe plano mensal. O período mínimo de assinatura é de 6 meses. As opções são 6 meses, 9 meses, 1 ano ou 2 anos, e o preço por usuário cai conforme o período aumenta.

Valores de tabela em dólar, conferidos em 09/07/2026. Há teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito.

Veja o guia completo de planos e preços do Kommo, com o que muda entre os planos e como calcular em reais.

Para quem é o Kommo

Agências e prestadores de serviço

Você implementa Kommo para clientes e quer transformar isso numa esteira de serviços com recorrência, em vez de projetos avulsos.

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Donos de negócio e times comerciais

Você usa (ou quer usar) o Kommo na sua empresa e precisa dominar o CRM sem depender de um terceiro para cada ajuste.

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Perguntas frequentes

O que é o Kommo CRM?

O Kommo é um CRM baseado em mensageiros: ele reúne as conversas de WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook e outros canais numa caixa de entrada única, ligada a um funil de vendas visual. A diferença para um CRM tradicional é que o centro de gravidade é a conversa, não o formulário.

Quanto custa o Kommo?

São quatro planos cobrados por usuário, em dólar: Base a US$ 15, Advanced a US$ 25, Pro a US$ 45 e Enterprise sob consulta. Não existe pagamento mensal: o período mínimo é de 6 meses.

Existe teste grátis do Kommo?

Sim: 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. É tempo suficiente para montar um funil, conectar um número de WhatsApp e testar um Salesbot simples.

Preciso saber programar para usar o Kommo?

Não. Funil, automações e Salesbot são montados em interface visual. Programação só aparece quando você quer algo fora do marketplace, e mesmo aí o caminho mais comum é usar N8N, que também é visual.

Qual a diferença do Kommo para um CRM tradicional?

Um CRM tradicional foi desenhado em torno do cadastro e do relatório; o vendedor registra o que aconteceu depois. O Kommo foi desenhado em torno da conversa: o atendimento acontece dentro dele, então o histórico se registra sozinho e as automações disparam no meio do diálogo.

O Kommo funciona para agências que implementam para clientes?

Sim, e é um dos usos mais comuns no Brasil. A agência monta o funil, as automações e os bots para o cliente, e cobra pela implementação e pela manutenção recorrente.

Onde aprender Kommo em português?

Na Comunidade Kommo Brasil, que reúne mais de 460 aulas práticas em português, templates prontos por nicho, tutoria ao vivo de segunda a sexta e certificação de especialista.